Recepção
A RECEPÇÃO da APADAF é o setor de acolhimento que desempenha várias funções importantes para garantir o bom funcionamento da instituição e proporcionar uma experiência positiva aos pacientes, educando, profissionais e visitantes. A recepção é geralmente o primeiro ponto de contato de todo publico atendido. Os funcionários da recepção recebem, fornecem orientações e os encaminham para as áreas responsáveis dentro da instituição. Fazem agendamento de consultas e fornecem informações sobre os serviços oferecidos.
A equipe da recepção é responsável por coletar as informações necessárias dos pacientes, como nome, idade, histórico médico básico e informações de contato. Esses dados são essenciais para manter registros precisos e atualizados. O setor coordena os horários das consultas e terapias, garantindo que haja um fluxo eficiente de pacientes e minimizando a espera, também fazemos cancelamentos e remarcações, reorganizando a programação conforme necessária.
O atendimento telefônico também é uma função da equipe da recepção, que fica responsável por atender chamadas telefônicas, responder a perguntas e fornecer informações básicas sobre os serviços da instituição. Encaminham chamadas para os profissionais apropriados e recebem mensagens quando necessário. A recepção ocupa-se também com o registro e o processamento de planos de saúde, bem como a emissão de recibos ou faturas. Esclarecem dúvidas relacionadas a custos e processos de atendimento.
Em mais uma de suas funções a recepção organiza documentos, é encarregada para manter os registros dos pacientes organizados e atualizados. Isso envolve o arquivamento de documentos, digitalização de formulários e criação e manutenção de bancos de dados eletrônicos.
O atendimento ao público é a função essencial da Equipe da Recepção atender aos pacientes, educando, profissionais e visitantes de forma cordial e acolhedora gera eficiência no Trabalho efetivo da Instituição, auxiliar de maneira objetiva, oferecer suporte administrativo e garantir um ambiente acolhedor.
